我国电信业经过近十多年的发展，取得了举世瞩目的成就。如今，我国电信增量市场日趋减缓，市场竞争愈演愈烈，移动分流不断加剧，传统语音业务增长下降，缺乏新的业务增长点，面临的市场风险、技术风险和政策风险等不确定性因素的增加。在这样的形势下，我国电信企业要长远健康地发展，就必须积极推进企业转型，当前我国电信企业正进入转型的关键时期，转型成功与否直接关系到企业的生存和长远发展。如今我国各主要运营商积极探索企业转型之路，提出很多卓有成效的建议。笔者认为，电信企业要成功转型，应有效把握当前电信发展趋势，这对制定有效的企业转型战略和战术具有重要意义。

　　增量市场日趋减缓

　　回顾我国电信业发展历程，我国电信业发展十分迅猛，取得了举世瞩目的成就，电话用户规模世界，互联网用户仅次于美国，世界排名第二。“八五”和“九五”时期电信业保持30％～40％的高增长，近几年只有12％～15％的增长率，都远远高于同期GDP的增幅。当前我国电信业收入增长率逐年下降，而2005年上半年的增长率只达到10.9%，是近年来的，预计2005年实现电信业务收入约5820亿元，同比增长约10.3%。电信业收入增长率下降除了价格战导致资费不断降低这一因素外，一个重要原因就是增量市场日趋减缓。如今我国固定电话和移动电话普及率分别达到27.2%和30.2%，电话市场快速成长期已过，增量用户逐年减缓，从我国许多省市可见一斑，如上海2005年预计电话用户增量将比2004年减少近100万户。增量用户的减缓导致其产生的增长收入贡献逐步降低，以往我国电信业保持远远高于GDP的增长，主要得益于用户爆炸性增长，收入增量90%左右来源于增量用户，近年来随着增量用户增长趋缓，收入增长率下降不可避免，如今这一比例降低到60-70%。

　　由于增量市场受到限制，靠传统以增量用户发展来保持收入高增长的模式将越来越受到挑战，而且随着电话市场竞争的加剧，客户流失日渐突出，因此，对于我国电信企业来说，要成功转型，保持持续健康地增长，必须转变观念，实现由靠以往建网放号拉动增长向注重客户价值、保留客户方向转变，要积极推进企业业务转型，大力发展增值业务，扩大经营范围，拓展新的领域，向信息服务领域拓展，不断寻求新的业务增长点，以保持企业持续健康地发展。

　　传统语音业务增长乏力大势所趋

　　从世界范围内来看，传统语音业务增长日渐乏力，增长趋缓。1998－2003年间美国本地业务保持了4.2%的增长率，2003年由于移动替代、VOIP、cable分流等因素，本地业务份额逐渐下降，本地电话用户总量稳中有降。美国长途业务收入1998－2003年间每年下降5.9%；从法国来看，如今有20%的人不使用固定电话，较10前增加了1倍。从BT来看，固网语音业务呈现下降趋势，2004年同比下降4%。从我国固网语音业务发展来看，也呈现这一态势。2005年1-9月，我国固定通话次数仅比去年同期增长0.4%，扣除小灵通实际同比下降5.8%，固定电话收入仅增长6.2%，增长主要来源于小灵通，扣除小灵通，我国固网语音业务在很多省市呈现负增长的态势。导致固网语音业务增长趋缓的主要原因表现在以下几个方面：1、移动通信的迅猛发展，分流不断加剧。近几年来，移动通信发展十分迅猛，2003年10月我国移动电话超过固定电话，截止2005年12月，我国移动电话用户达到3.93亿户，超过固定电话0.4亿户。而且移动通信市场竞争的日趋激烈，价格战导致移动通信资费不断降低，直逼固话资费，对固定电话分流日益加剧。据测算，目前移动替代固定电话的比例达到30%左右，当前固网通话次数呈现负增长的态势、而且固话拆机大量增加，与移动通信迅猛发展不无关系。2、新技术、新业务的推陈出新，不断分流传统语音业务。主要表现在互联网的迅猛发展和普及、VOIP和Skype的出现、MSN和QQ即时通信的不断普及以及非法经营难以遏制，在很大程度上加剧了语音业务的分流。

　　综上分析，传统语音业务增长趋缓，在企业中收入所占比重逐步降低是大势所趋。诚然，当前固网语音业务仍是电信企业现金流的主要来源，我国电信企业要成功转型，必须正确面对固网语音业务增长乏力这一趋势，应采取积极有效的策略，以减缓收入下降的速度。主要从以下几个方面入手：1、大力发展固网增值业务，如固网彩铃、一号通、号码百事通、同振/顺呼、800等业务，巩固固网业务；2、细分市场，积极推广固话后付费和预付费，推出以日租、分级计时、包月制、固话加加乐和亲情长话等多种套餐，搞好话务量经营；3、以挽留客户、激活话务量为宗旨，大力开展产品组合套餐，如开展让固话动起来的策略，将固话与小灵通捆绑；长市捆绑、固话与增值、宽带等业务捆绑等。采取这些措施在一定程度上延缓固网减缓速度，但固网增长趋缓是不可避免。从客户需求来看，对数据业务需求已经大大超越语音业务需求，而且固网业务需求弹性较小，企业在积极采取有效措施的同时，要正确处理传统业务与成长性业务、战略性业务之间的关系，不要过多地将资源集中在传统语音业务发展上，而要将更多的资源集中在有市场潜力的成长性业务和战略性业务发展上，尤其是宽带、综合信息服务业务、ICT等业务上，让它们“吃饱”，这是企业成功转型的必然要求。

　　面临的市场竞争是开放的全方位的

　　从世界范围内来看，打破垄断、引入竞争、开放电信市场是大势所趋。我国于1994年7月中国联通公司成立为标志拉开了打破垄断、引入竞争的序幕。2001年11月10日我国正式加入WTO，标志着我国电信市场将融入国际市场，逐步对外开放。经过近10年的电信改革和重组，如今我国电信业已形成中国电信、移动、联通、网通、铁通等多家公司竞争的格局，在所有业务领域都有两家或两家以上的公司经营，电信市场竞争日趋激烈。价格战、服务战表现为突出，各运营商为争夺客户、留住客户，纷纷采取各种名目繁多的套餐，变相或直接降低资费，吸引用户，移动通信市场竞争尤为突出。2006年是我国加入WTO第5年，全面实现对外承诺，取消地域限制，国外跨国电信公司将会进入中国市场，电信市场竞争将更加激烈，尤其是增值业务市场竞争更趋白热化。

　　从竞争层次来看，层次的竞争是同质产品的竞争。如中国移动与中国联通的移动通信产品的竞争，电信与网通宽带业务的竞争；第二层次的竞争是替代产品的竞争。如移动与固话的竞争，VOIP与传统语音的竞争等；第三层次的竞争就是信息服务的竞争。当前我国电信企业正积极推进企业转型，业务和服务转型是先导，必将促进企业进入信息服务业、娱乐业等领域，如IPTV、系统集成、内容服务、ICT、电子商务等。这说明我国电信企业不仅仅面临电信行业的竞争，还要面临更广泛信息服务行业的竞争。在这些行业中有IBM、盛大、携程、神州数码、亚信、世纪互联、东软等公司，它们在信息服务某些方面具有较强的竞争优势，也是我国电信企业转型期面临的潜在的更大的竞争对手。

　　反观，我国电信企业在这些方面（如信息内容服务）明显不具有竞争优势，面对激烈的电信市场竞争，我国电信企业要成功转型，保持持续增长，势必在信息服务领域有所突破，积极与产业链上下游企业合作，充分发挥电信网络资源优势，培育核心竞争力，在信息服务领域占有一席之地。此外，面临激烈同质/异质竞争，我们一定要换位思考，营造竞合的良好局面，尽量避免打价格战，在满足客户需求上下功夫，努力提升客户价值。
电信市场前景依然广阔

　　尽管我国电信企业尤其是固网运营商面临形势十分严峻，收入增长呈现下降的趋势。但纵观对我国电信市场分析表明，我国电信市场前景依然广阔。这主要表现在以下几个方面：1、从我国电信消费与国际主要发达国家和地区比较来看，差距较大，这预示着电信市场前景广阔。目前我国固定电话、移动电话普及率分别达到27.2%和30.2%，这与国外通信发达国家相比尚有较大的差距，如挪威移动电话普及率超过70%，日本移动电话普及率超过50%。差距的存在孕育着巨大的市场，尤其是我国广大农村市场前景诱人。我们再从电信消费比较来看，虽然我国人均电信消费支出逐年增加，所占比例每年增加0.1个百分点。但与发达国家和地区相比差距较大，如1998年我国人均电信消费支出仅16.4美元，分别是美国、日本、香港的1/56、1/40和1/60，这说明我国电信市场潜力巨大。2、从对世界主要国家和地区人均GDP与电信消费支出关联分析来看，两者呈显著的正相关，众所周知，在国民经济发展中，人均国内生产总值（GDP）超过1 000美元后，社会经济将进入转型期，人们的消费结构不断演化，服务型、娱乐型、享受型消费所占比重越来越大，这预示着电信市场需求潜力巨大。我国人均GDP在2003年超过了1000美元，这给我国电信企业战略转型提供了难得的机遇。3、从我国国民经济和信息产业发展来看，国民经济保持持续健康地发展和信息产业的快速发展为电信发展创造巨大的市场需求。近几年来我国国民经济保持持续健康地发展，2005年1-9月我国GDP增长率达到9.5%。信息产业发展更为迅猛，增长速度是同期GDP的3倍以上，2004年全国信息产业实现销售收入2.65万亿元，同比增长41%，从信息产业结构来看，2004年软件产品(含软件服务)收入1490亿元，增长35.3%；系统集成收入934亿元，增长75.7%。信息产业的快速发展必将为电信业发展创造巨大的市场空间。4、从客户需求来看，客户对电信需求呈现多元化趋势日渐明显，将不断增加对互联网业务、内容应用、新业务的需求。随着信息通信技术的飞速发展，不断催生新的电信业务，满足日益增长的通信需求。如3G业务、IPTV、数字家庭、行业解决方案、号码百事通等，这些业务孕育着巨大的市场潜力。

　　分析表明，我国电信市场前景诱人。处于转型期的我国电信企业要紧紧抓住良好的发展机遇，以推进信息化建设为重任，加快发展，尤其要努力拓展农村市场和大力发展综合信息服务业务，不断优化收入结构，力争收入保持高于GDP的增长。

　　融合成为电信业发展新趋势

　　随着信息通信技术的发展及客户需求的变化，融合正成为世界电信业发展的趋势。这种融合包括网络、技术、产业、业务和终端五个方面的融合。首先表现在网络融合，即电信网、互联网和广播电视网的“三网融合”，技术的发展、市场需求的变化、市场竞争的加剧以及市场管制政策的放松成为三网融合的外部推动力，三网的终融合不可阻挡。这种融合是建立在技术融合的基础上，技术的融合包括信息技术和通信技术的融合，也包括语音技术、数据技术、网络技术的融合，这种融合不仅仅使数据、语音、图像（视频）业务界限日益模糊，关键是IT技术对电信技术有了一些融合的趋势。应用和数字化也促使电信行业和其他行业进行融合。以信息化带动工业化是我国经济发展战略，电信行业要发展只有与其他行业结合起来，才能更有发展潜力。产业融合包括移动与固定的融合、技术与应用的融合等。业务的融合是产业融合的基础，从客户需求来看，客户需要的一站式整体化解决方案，因此，为客户提供融合服务是大势所趋，如固定与移动的融合（FMC）（通过集成固定网络和移动网络的接入，使用户体会到通信服务无处不在的便利）、宽带和固话、增值业务的组合（三合一即tripleplay）和“四合一（quadplay）”服务等，融合服务正成为当前电信业发展一重要趋势，也是企业业务创新、降低离网率一重要手段，正日益受到国际运营商的追捧。从终端来看，现在有各种终端：固定电话机、手机、电视、计算机、VCD等，技术的发展和市场的驱动为终端融合创造了条件。如固定电话与移动的融合，BT推出的蓝色电话，是终端融合一个具体体现，终端融合重要表现在消费电子(Consumer electronics)、计算机(computer)、通信(communication)3C的融合，就是把多领域应用融合在一个终端上。
从电信业发展来看，融合正成为电信业发展的新趋势。对于转型期的我国电信企业来说，要适应融合这一趋势，重点做好以下几方面工作：一是加快网络演进，逐步向下一带网络（NGN）过渡；二是延伸产业链，积极与社会各界广泛合作，以应用促进电信增值，以应用增值推动社会协调发展；三是积极推进产品组合，实现业务融合，满足客户一站式购物需求；四是探索有效的商业模式，促进IPTV健康发展。

　　资本经营和重组将不断增加

　　我国电信企业为适应国际资本市场的发展及世界经济一体化，如今中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等相继成功在国内外上市，它是我国电信企业持续发展、实施走出去一重要战略举措。如今国际资本市场相当发达，尤其是在美国和欧盟，主要表现在企业之间的并购、重组、合作案例层出不穷，呈现不断扩大的态势。如近年来BT为摆脱固网下降的困境，通过收购Infonet公司、Skynet系统有限公司，积极同的设备提供商和应用提供商广泛合作，推进产品创新，大力拓展ICT、宽带和移动业务等新业务，成效显著；Sprint公司于2004年年底收购美国第五大无线运营商Nextel；2005年1月SBC以160亿美元成功收购AT&T，百年老店轰然倒下；2005年5月Verizon以84.4亿美元收购MCI;2005年6月中国香港的固网运营商电讯盈科以11．6亿港元的现金收购SUNDAY通信公司60％的股份，借3G发展的良机重返阔别三年的香港移动通信市场；2005年7月法国电信对外宣布，以64亿欧元的现金收购西班牙第三大移动电话运营商Amena80％的股权；2005年8月阿里巴巴成功收购雅虎中国，同时得到雅虎10亿美元投资，目的是要打造中国强大的互联网搜索平台；2005年11月西斑牙电信与中国网通建立战略性伙伴关系；2005年12月日本的移动运营商NTT DoCoMo公司已以约5.6亿美元的价格收购韩国第二大移动运营商KTF公司10%的股份；2005年12月美国的乡村电话公司Alltel宣布将剥离本地电话业务，成为一个无线公司。等等。

　　可以看出，当今世界，资本经营呈现不断扩大和国际化的趋势，其根本目的就是实现强强联合，优势互补，扩大企业经营规模，增强国际市场竞争力。作为逐步融入国际市场的我国电信企业要主动适应这一潮流，采取有效的措施，促进企业不断发展壮大。笔者建议：1、我国电信企业要不断根据环境的变化，加强核心竞争力的培育，重点在企业文化、产品、渠道、人力资源管理等方面重点突破，增强企业竞争优势；2、我国电信企业要适应国家“走出去”战略，积极探索“走出去”策略，要为“走出去”的中国企业和商人提供服务；3、我国电信企业要根据自身发展战略，运用资本运作，通过兼并、收购等手段，扩大经营领域和规模，迅速达到渗透市场的目的，实现成为具有国际竞争力的跨国电信公司的目标；4、延伸产业链，以资本为纽带，积极与产业链上下游的公司合作，同时营造竞合的良好竞争环境，实现共赢/多赢。

　　如今，企业转型成为各发达国家和地区运营商一重要战略选择，我国电信企业正顺应这一趋势，积极推进企业转型。转型要成功，就必须适应当前电信业发展趋势，积极采取行之有效的策略，重在抓住信息化发展机遇，寻求新的业务增长点，大力发展综合信息业务，转变经济增长方式，实现商业模式创新，向标杆企业学习，努力拓展国际市场。只有这样，我国电信企业才能实现持续增长，才能真正建设成为具有国际竞争力的跨国电信公司。